Splošni pogoji

1. Uvod

Ti splošni pogoji poslovanja (Pogoji) urejajo uporabo Casoola Casino in vseh povezanih storitev. Z registracijo računa ali kakršno koli drugo uporabo storitve sprejemaš te Pogoje. Če jih ne sprejemaš, te prosimo, da storitve ne uporabljaš.

2. Pogoji za sodelovanje

• Star si vsaj 18 let ali si dosegel minimalno starost, predpisano v tvoji jurisdikciji, kar koli je strožje.
• Igre na srečo so v jurisdikciji, kjer živiš, zakonite; pred registracijo je tvoja odgovornost, da to preveriš.
• Trenutno nisi samoizključen pri Casoola Casino ali, kolikor ti je znano, pri drugih licenciranih ponudnikih.
• Si pooblaščeni imetnik vseh plačilnih metod, ki jih uporabljaš na storitvi.
• Deluješ v svojem imenu kot fizična oseba in ne v imenu tretjih oseb ali za komercialne namene.

3. Registracija

Za odprtje računa izbereš Registracija zgoraj desno na spletni strani ter vneseš svoje polno ime, naslov prebivališča (država, mesto, ulica, poštna številka), datum rojstva ter veljaven e-poštni naslov. Potrdiš, da si prebral politiko zasebnosti in te Pogoje, ter se strinjaš z obdelavo podatkov. Po želji lahko označiš polje „Sodelujem pri bonus ponudbah", če želiš izkoristiti promocije. Odprtje računa je v naši presoji. Dovoljen je le en račun na osebo; večkratne registracije prek istega e-poštnega naslova, IP-naslova ali plačilne metode niso dovoljene in lahko privedejo do izgube bonusov in dobitkov. Svoje kontaktne podatke redno posodabljaj in nas nemudoma obvesti, če sumiš na nepooblaščeno uporabo svojega računa.

4. Tvoj račun

Igralci, ki že imajo račun, se prijavijo prek gumba Prijava na vrhu strani. Ne odobravamo kredita za uporabo storitve. Račun je lahko blokiran ali zaprt, če sumimo na kršitev teh Pogojev; v tem primeru lahko tekoče stave razveljavimo, dobroimetje pa med preverjanjem zadržimo. Če je bil tvoj račun blokiran ali sumiš na nepooblaščeno uporabo, se obrni na našo ekipo za podporo na support@casoola.com. Računi brez kakršne koli aktivnosti več kot 3 mesece so lahko začasno blokirani; za odblokado zadostuje kontakt s podporo.

5. Vplačila in bonusi

Vplačila izvedeš na blagajni s plačilno kartico, bančnim nakazilom, kriptovalutami (med drugim Bitcoin, Ethereum, USDT) ali Mifinity, z minimalnim vplačilom 10 €. Vplačila morajo biti izvedena s plačilnim sredstvom na tvoje lastno ime. Na računu je lahko hkrati aktiven le en bonus oziroma ena promocija, unovčena prek razdelka „Promocije" v računu ali s promocijsko kodo. Za večino naših promocij velja zahteva po stavljenju v višini približno 5-kratnika zneska bonusa in vplačila v 30 dneh, pri čemer igralne avtomate praviloma štejemo 100-odstotno, med stavljenjem pa je vložek na posamezno rundo praviloma omejen na 50 €. Popolne pogoje vsake promocije najdeš na naši strani Pogoji bonusov.

6. Izplačila

• Izplačila se izvedejo prek iste plačilne metode, ki je bila uporabljena za vplačilo; pri več metodah vplačila se izplačila izvedejo sorazmerno.
• Vsa plačilna sredstva morajo biti registrirana na ime imetnika računa.
• Pred izplačilom je potrebno popolno preverjanje računa, če to še ni bilo opravljeno.
• Pri večini metod ne zaračunavamo provizije; obdelava pri kriptovalutah traja praviloma do ene ure, pri kartičnih in bančnih nakazilih pa do 3 delovne dni.
• Limiti izplačil so odvisni od statusa tvojega računa: do 7.000 € mesečno za preverjene standardne račune, do 20.000 € mesečno za višje VIP stopnje.

7. Preverjanje

Preverjanje računa se začne najpozneje pred prvim izplačilom, pri sumljivih transakcijah ali pri povečanem tveganju. Glede na oceno tveganja uporabljamo poenostavljene, standardne ali poglobljene postopke preverjanja. Postopek običajno vključuje osebni dokument (potni list, osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje), dokazilo o naslovu (bančni izpisek ali položnica, staro največ 3 mesece), pri kartičnih plačilih dokazilo o uporabljeni plačilni metodi ter po potrebi selfie z osebnim dokumentom. Preverjanje običajno zaključimo v 24 do 48 urah; neverificirani računi tvegajo izgubo dobroimetja in trajno zaprtje. Glej našo stran Preverjanje identitete za več informacij.

8. Igranje prek pametnega telefona

Spletna stran Casoola Casino je v celoti dostopna prek mobilnega brskalnika, brez namestitve ločene aplikacije, z istim računom, istimi igrami in isto blagajno kot na namizju.

9. Obdelava plačil

Nismo finančna institucija in za obdelavo kartičnih plačil, bančnih nakazil in transakcij v kriptovalutah uporabljamo regulirane zunanje ponudnike plačilnih storitev; gotovinska vplačila in čeki niso sprejeti. Neupravičene povratne bremenitve (chargebacks) niso dovoljene, s tem povezani dobitki pa so lahko zadržani. Transakcije so lahko preverjene v okviru naše AML politike za preprečevanje pranja denarja, sumljive aktivnosti pa lahko prijavimo pristojnim organom.

10. Goljufije in zloraba

Če sumimo na goljufijo, dogovarjanje ali manipulacijo iger ali promocij, lahko zadržimo izplačila in po potrebi sprožimo civilne ali kazenske postopke.

11. Igranje mladoletnih

Če se izkaže, da je račun uporabljala oseba, mlajša od 18 let, se račun zapre. Dobitki iz tega obdobja zapadejo; vplačani zneski so lahko, po odbitku morebitnih transakcijskih stroškov, povrnjeni.

12. Odgovorno igranje

Igre na srečo so zabava, ne način zaslužka ali povrnitve izgub. Samoizključitev na zahtevo blokira tvoj račun za najmanj 6 mesecev in ustavi pošiljanje promocijskega gradiva; alternativno je na voljo 7-dnevno obdobje premisleka. Obe možnosti lahko kadar koli zahtevaš prek naše ekipe za podporo. Glej našo stran Odgovorno igranje za več informacij.

13. Intelektualna lastnina

Vse pravice do storitve, njene tehnologije in znamke pripadajo Casoola Casino ali njegovim licencodajalcem. Nepooblaščena uporaba našega imena, logotipa ali vsebine je lahko podlaga za pravne ukrepe.

14. O Casoola Casino

Casoola Casino upravlja družba Mondero Enterprises Ltd, ki posluje na podlagi licence, izdane v Kostariki. Casoola Casino nima dovoljenja Finančne uprave Republike Slovenije (FURS) za prirejanje iger na srečo v skladu z Zakonom o igrah na srečo (ZIS); kot igralec iz Slovenije se moraš zavedati te razlike. Ti Pogoji veljajo ne glede na to; če je katera koli določba neveljavna, preostale določbe ostanejo v celoti veljavne.

15. Kontakt

Vprašanja o teh Pogojih, varnostna vprašanja in pritožbe lahko kadar koli nasloviš na support@casoola.com ali prek našega Live Chata, ki je na voljo 24 ur na dan.

Ta stran je povzetek za igralce in ne nadomešča pravnega nasveta; predstavlja celotne pogoje poslovanja upravljavca v skrajšani obliki.