Pravno

Preverjanje identitete

Za zaščito vsake stranke Casoola Casino preveri identiteto vseh igralcev. Tukaj pojasnimo, katere dokumente potrebujemo in kako poteka ta postopek.

1. Zakaj preverjamo račune

Casoola Casino uporablja načelo Poznaj svojo stranko (KYC), da potrdi identiteto igralcev in zaščiti platformo pred goljufijami in pranjem denarja. Med preverjanjem identitete so lahko vplačila, izplačila ali dostop do računa omejeni.

2. Kdaj izvedemo preverjanje

Preverjanje se sproži najpozneje pred tvojim prvim izplačilom, poleg tega pa tudi pri sumljivih transakcijah ali če naša ocena tveganja pokaže povečano tveganje. Glede na oceno tveganja tvojega računa uporabljamo poenostavljene, standardne ali poglobljene postopke preverjanja.

3. Dokumenti, za katere prosimo

Dokazilo o identiteti. Uradni osebni dokument (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje). Imetnik mora biti star vsaj 18 let; dokument mora veljati še vsaj 3 mesece.
Dokazilo o naslovu. Bančni izpisek ali položnica, izdana v zadnjih 3 mesecih, z ujemajočim imenom.
Dokazilo o plačilu. Pri kartičnih ali bančnih plačilih dokazilo o uporabljeni plačilni metodi.
Selfie z dokumentom. Po potrebi fotografija, na kateri sta hkrati razpoznavna imetnik in osebni dokument.

Kateri dodatni dokumenti so potrebni, je odvisno od profila tveganja tvojega računa.

4. Kako oddaš dokumente in časi obdelave

Dokumente lahko oddaš prek storitve, v roku enega meseca po naši zahtevi. Neverificirani računi tvegajo izgubo dobroimetja in trajno zaprtje.

Postopek	Čas obdelave
Standardno preverjanje	24 do 48 ur
Poglobljeno preverjanje (strožja skrbnost)	do 5 delovnih dni
Zahteva po dodatnih dokumentih	do 14 delovnih dni

5. Če se tvoji podatki spremenijo

Če se tvoji kontaktni podatki po registraciji spremenijo, o tem obvesti našo ekipo za podporo, da bodo prihodnja preverjanja in izplačila potekala brez zapletov.

6. Med potekajočim preverjanjem

Postopek izplačila je lahko med potekajočim preverjanjem začasno ustavljen, zato poskrbi, da se podatki v tvojem profilu ujemajo z uporabljenimi plačilnimi metodami.

7. Obdelava podatkov

Dokumenti, oddani za preverjanje, so shranjeni šifrirano, obravnavani zaupno in uporabljeni izključno za potrditev tvoje identitete ter izpolnjevanje naših pravnih obveznosti. Ne prodajamo jih tretjim osebam.

8. Kontakt

Vprašanja ali varnostna vprašanja v zvezi s postopkom preverjanja lahko kadar koli nasloviš na support@casoola.com ali prek Live Chata, ki je na voljo 24 ur na dan.

Ta stran opisuje naš postopek KYC v poenostavljeni obliki; natančne zahteve se lahko razlikujejo glede na posamezen primer.